NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Allgemeines

  • Die folgenden Vertragsbedingungen umfassen die Nutzungsbedingungen für den druch Saurum Oy (nachfolgend „Saurum“) betriebenen Lumoava-Webshop (nachfolgend „Webshop“) sowie die Bedingungen für Bestellung, Lieferung, Stornierung und Rückgabe der Produkte. Durch Registrierung als Kunde des Webshops oder Bestellung von Produkten erkennt der Nutzer des Webshops (nachfolgend „Kunde“) die Bedingungen des Webshops an und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.
  • Der Kunde muss eine volljährige und rechtsfähige natürliche Person sein.
  • Alle Rechte am Inhalt des Webshops befinden sich im Besitz von Saurum und sämtliche im Webshop verwendeten Bild- und Textmaterialien (einschließlich Produktfotos, Zeichnungen, Texte, Grafiken und Logos) sind Eigentum von Saurum. Der Kunde ist nicht dazu berechtigt, den Inhalt des Webshops oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Saurum herunterzuladen, zu bearbeiten, zu verschieben, weiterzuleiten, zu kopieren oder zu verkaufen. Die Verwendung oder Vervielfältigung urheberrechtlich geschützten Bild- oder Textmaterials ohne ausdrückliche Genehmigung ist verboten. Die Beilegung möglicher Urheberrechtsstreitigkeiten unterliegt finnischem Recht.

Anmeldung im Kundenregister und Nutzung des Webshops

  • Der Kunde kann zur Nutzung des Webshops auf Wunsch ein Kundenkonto anlegen, indem er das Kontaktformular ausfüllt und für sich einen Nutzernamen sowie ein Passwort festlegt. Hierdurch meldet sich der Kunde im Kundenregister des Webshops an.
  • Der Kunde haftet gegenüber Saurum für die Richtigkeit seiner Angaben sowie für die sachgerechte Verwendung und Aufbewahrung seiner persönlichen Zugangsdaten.
  • Saurum hat das Recht, die Anmeldung zu verweigern und gegebenenfalls den Benutzernamen des Kunden zu sperren.
  • Das Bestellen von Produkten aus dem Webshop ist auch ohne persönliche Registrierung möglich.

Personenbezogene Daten und deren Verwendung

  • Den Kunden betreffende personenbezogene Daten werden im von Saurum unterhaltenen Kundenregister erfasst und gespeichert. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, zu finden auf der Website von Lumoava unter der Adresse lumoava.de/info/datenschutzerklarung/.
  • Der Kunde gibt sein Einverständnis zur Verarbeitung der von ihm hinterlassenen Daten zwecks Realisierung der Dienste und Funktion des Webshops. Die Daten werden nicht ohne Einverständnis des Kunden für Direktmarketingzwecke genutzt. Die Daten werden auch nicht an externe Parteien weitergegeben, sofern es sich nicht um zur Dateneinsicht berechtigte Behörden handelt.
  • Die einzige Form der Weitergabe personenbezogener oder sonstiger Daten des Kunden ist deren zum Zweck der Bestellungsbearbeitung und Zustellung von Newslettern oder sonstiger Kundenkommunikation erforderliche Mitteilung an Kooperationspartner von Saurum. Die Daten werden nicht an Dritte verkauft, vermietet oder anderweitig überlassen.
  • Der Kunde hat das Recht, die ihn betreffenden personenbezogenen Daten einzusehen, zu bearbeiten und aus dem Kundenregister zu löschen. Die Einsichtnahme in die Daten ist einmal pro Jahr kostenlos und erfordert einen schriftlichen Antrag an Saurum.

Cookies

  • Im Webshop können sogenannte Cookies verwendet werden, um die Nutzung des Dienstes zu verfolgen, zielgerichtete Werbung zu realisieren und den Effekt von Werbekampagnen zu messen. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Server auf der Festplatte des Kunden gespeichert werden. Cookies ermöglichen Saurum eine kundenfreundlichere Gestaltung des Webshops und das Anbieten kundenspezifischer Produktempfehlungen, Angebote und Vorteile. Die durch Cookies gesammelten Daten sind anonym, können jedoch zwecks personalisierter Werbung mit den vom Kunden überlassenen Daten kombiniert werden. Die Verwendung von Cookies ist sicher und stellt keine Gefahr für den Computer oder die Dateien des Nutzers dar. Cookies können auf Wunsch über die Einstellungen des Internetbrowsers deaktiviert werden, dies kann jedoch die ordnungsgemäße Funktion des Webshops beeinträchtigen.

Preise

  • Der Preis des Produkts ist der zum Bestellungszeitpunkt im Webshop für das Produkt ausgewiesene. Innerhalb Finnlands belaufen sich die Versand- und Bearbeitungsgebühren bei Zustellung an die Adresse des Kunden oder eine Abholstelle der Post oder des Matkahuolto-Frachtdienstes normalerweise auf 5,90 Euro. Die Abholung bei einem der finnischen Lumoava-Vertragshändler ist jederzeit kostenlos.
  • Bei der Lieferung ins Ausland berechnen wir pro Bestellung folgende Versand- und Bearbeitungsgebühren: 10 € innerhalb der EU, 15 € für Lieferungen in die übrigen europäischen Länder und 20 € für Lieferungen außerhalb Europas.
  • Bei Lieferungen außerhalb der EU haftet der Kunde für mögliche Verzollungs-, Import- oder sonstige Gebühren. Die Zollformalitäten sind je nach Land unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zolldienststelle. Falls das Produkt zollpflichtig ist, haftet der Kunde für alle damit verbundenen Kosten und ist sich darüber im Klaren, dass Zollformalitäten die Zustellung verzögern können.

Produktbestellung und Lieferung

  • Die Bestellung von Produkten im Webshop ist sowohl nach Anmeldung als Kunde des Webshops  möglich als auch ohne Anmeldung. Die Bestellung ist verbindlich. Durch Akzeptieren der Bedingungen verpflichtet sich der Kunde zur Bezahlung der bestellten Ware.
  • Der Versand der bestellten Ware erfolgt in dem in den Produktinformationen genannten Zeitraum ab Registrierung der Bestellung im System. Eine eventuelle Lieferverzögerung wird dem Kunden vom Webshop mitgeteilt. Der Webshop kontaktiert den Kunden auch im Falle anderweitiger Lieferprobleme.
  • Der Kunde hat im Webshop die Wahl zwischen unterschiedlichen Liefermethoden. Innerhalb Finnlands erfolgt die Zustellung per Briefpost an die Adresse des Kunden, als Paketpost an eine Abholstelle der Post oder des Matkahuolto-Frachtdienstes oder in das Geschäft des vom Kunden bezeichneten Lumoava-Vertragshändlers (s. Liste unter www.lumoava.fi/jälleenmyyjät). Beim Eingang der Sendung an der vereinbarten Abholstelle erhält der Kunde eine Abholbenachrichtigung. Lieferungen ins Ausland werden über die finnische Post und deren internationale Partner abgewickelt.
  • Nach Aufgabe der Sendung per Post erhält der Kunde eine Versandbenachrichtigung mit Trackingcode zur Sendungsverfolgung.
  • Einige der im Webshop bestellbaren Produkte können mit einer Lasergravur oder einem persönlich gestalteten Anhängsel versehen werden. Hierbei ist zu beachten, dass personalisierte Produkte vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Auch Auftragsfertigungen werden weder umgetauscht noch zurückgenommen.
  • Die Lieferkosten werden auf die Endsumme des Warenkorbs aufgeschlagen.
  • Der Webshop hat das Recht, die Bestellung abzulehnen oder auf Lieferung per Nachnahme zu bestehen.
  • Saurum ist im Rahmen der eigenen Möglichkeiten bestrebt sicherzustellen, dass der Lumoava-Webshop und die Website ordnungsgemäß funktionieren, kann jedoch keine Garantie für die Fehlerfreiheit des Servers oder der Sendungszustellung übernehmen. Saurum haftet nicht für eventuell durch Dritte verursachte Probleme, die außerhalb der Kontrolle von Saurum liegen, darunter Sendungsverspätung oder -verlust, Hard- oder Softwarefehler der Computersysteme, auf mögliche Cyberattacken zurückzuführende Fehlersituationen, Streik, Aussperrung oder andere Arbeitskampfmaßnahmen. Auch für die Folgen von Naturkatastrophen wird keine Haftung übernommen.

Bezahlung

  • Bei der Bestellung im Webshop hat der Kunde die Wahl zwischen der Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder über das Online-System diverser finnischer Banken; bei Wohnsitz in Finnland auch gegen Rechnung oder in Form von Ratenzahlung. Nähere Informationen zu den Zahlungsoptionen finden Sie im Webshop.
  • Die Bezahlung wird über den Zahlungsservice von Paytrail oder PayPal abgewickelt. Bei Bestellungen innerhalb Finnlands kann auf der Bestätigungsseite außerdem der Klarna-Zahlungsservice gewählt werden.
  • Der gesamte elektronische Zahlungsverkehr des Webshops ist durch SSL-Technologie verschlüsselt. Bei Einsatz von Visa Electron-Debitkarten muss die Sicherheitsfunktion „Verified by Visa“ aktiviert sein. Sämtliche Kreditkartenzahlungen werden geprüft. Falls die Verifizierung fehlschlägt, behält sich der Lumoava-Webshop das Recht vor, die Bestellung zu verweigern.

Stornierung der Bestellung und Rücksendung

  • Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, sofern die bestellte Ware noch nicht geliefert wurde. Falls der Kunde seine Bestellung zu widerrufen wünscht, muss er sich hierzu per E-Mail mit dem Lumoava-Webshop (shop@lumoava.de) in Verbindung setzen. Aus der E-Mail müssen Name und Adresse des Bestellers sowie die Bestellnummer hervorgehen. Der Webshop erstattet die Kaufsumme der stornierten Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.
  • Der Kunde hat das Recht auf Rückgabe oder Umtausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Lieferung. Vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgenommen sind nach Vorgaben des Kunden angefertigte bzw. modifizierte oder mit Gravur versehene Produkte. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind außerdem Produkte, die nur als Auftragsfertigung erhältlich sind. Ein entsprechender Hinweis findet sich auf der jeweiligen Produktseite im Webshop.
  • Der Kunde ist dazu verpflichtet, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Empfang oder Abholung der Sendung zu prüfen und eventuelle Fehler oder Mängel unverzüglich dem Kundendienst des Webshops mitzuteilen (shop@lumoava.de). Der Webshop bemüht sich, das fehlerhafte Produkt durch ein neues zu ersetzen. Falls dies nicht möglich ist, erstattet der Webshop dem Kunden die Kaufsumme einschließlich gezahlter Versandkosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt nach Verifizierung des Fehlers.
  • Das Produkt und sein mitgeliefertes Zubehör (z.B. Schmuckschatulle) müssen sich bei Rücksendung im Originalzustand befinden und unbenutzt sein. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Falls das Produkt unvollständig, beschädigt oder benutzt zurückgesendet wird, kann die Retoure nicht entgegengenommen werden.
  • Die Abwicklung von Rückgabe oder Umtausch sowie von Garantieangelegenheiten erfolgt in erster Linie über den Kundendienst des Lumoava-Webshops, erreichbar unter der Adresse lumoavashop@lumoava.fi. Die Inanspruchnahme der Garantie setzt das Vorweisen des ursprünglichen Kaufbelegs voraus.
  • Die Rücksendung der Ware an den Lumoava-Webshop auf dem Postweg hat möglichst umgehend nach Vereinbarung der Retoure zu erfolgen. Für eine mögliche Beschädigung des Produkts während der Rücksendung haftet der Kunde. Rücksendeanweisungen sind der Auftragsbestätigung oder der diesbezüglichen Informationsseite des Webshops (https://www.lumoava.de/wp/info/stornierung-der-bestellung-und-hinweise-zur-rucksendung/) zu entnehmen oder beim Kundendienst des Webshops zu erfragen. Die Ersatzleistung erfolgt unmittelbar nach Eintreffen und Zustandskontrolle des Produkts im Lumoava-Webshop, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
  • Sämtliche Anfragen bezüglich Rückgabe, Umtausch oder Garantie sind an den Lumoava-Webshop zu richten. Die Adresse des Kundendienstes lautet shop@lumoava.de.
  • Für den Fall, dass die Rücksendung den hier genannten Regeln zuwiderläuft, behält sich der Lumoava-Webshop das Recht darauf vor, die dem Unternehmen daraus entstehenden Kosten vom Kunden zurückzufordern.

Garantie

  • Auf sämtliche im Webshop gekauften Produkte gewährt Saurum eine einjährige Garantie gegen Fabrikationsfehler.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzungs- und Gebrauchsspuren.
  • Saurums Haftung innerhalb der Garantiefrist wird hinfällig, falls der Produktfehler oder -schaden nachweislich durch Unfall, zweckentfremdete Nutzung oder entgegen der Anweisungen, oder sonst in der Verantwortung des Kunden liegende Umstände versursacht wird.
  • Der Kunde hat Produktfehler innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Feststellen oder dem voraussetzbaren Zeitpunkt des Feststellens zu melden.

Sonstige Bedingungen

  • Saurum haftet im Rahmen des finnischen Verbraucherschutzgesetzes (Finnisch: “Kuluttajansuojalaki”) für Fehler an den verkauften Produkten. Bei Feststellung eines Produktfehlers hat sich der Kunde stets zuerst mit dem von Saurum betriebenen Lumoava-Webshop in Verbindung zu setzen.
  • Saurum haftet nicht für die Folgen eventueller Dienstleistungsunterbrechungen des Webshops, die auf Wartungsarbeiten, technische Fehler, Störungen des Datenverkehrs oder andere mit diesen vergleichbare Gründe zurückzuführen sind.
  • Saurum hat das Recht, Änderungen am Webshop und an diesen Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Durch Nutzen des Webshops akzeptiert der Kunde die Änderungen. Die jeweils geltenden Vertragsbedingungen sind auf der Homepage des von Saurum betriebenen Lumoava-Webshops unter der Adresse www.lumoava.fi zu finden.
  • Bei eventuellen Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Saurum zu diesen Bedingungen wird finnisches Recht angewandt.
Kontaktinformationen von Saurum: Saurum Oy, PL 1512, 70151 Kuopio. Business ID FI02986723. E-Mail: shop@lumoava.de.

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