STORNIERUNG DER BESTELLUNG UND HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG

Sie haben das Recht auf Rückgabe oder Umtausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Lieferung. Hinweis: Vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgenommen sind Produkte, die nur als Auftragsfertigung lieferbar sind, sowie mit Stichel- oder Lasergravur versehene oder anderweitig nach persönlichen Vorgaben modifizierte Gegenstände.

Bitte setzen Sie sich vor dem Umtausch bzw. der Rückgabe mit unserem Kundendienst in Verbindung (shop@lumoava.de). Aus der Rücksendung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Falls das Produkt sich beim Empfang als fehlerhaft erweist oder auf dem Lieferweg beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst des Lumoava-Webshops in Verbindung. Der Lumoava-Webshop bemüht sich primär, das fehlerhafte Produkt durch ein neues zu ersetzen. Falls dies nicht möglich sein sollte, erstattet der Lumoava-Webshop dem Kunden den gezahlten Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung des Produkts und Verifizierung des Fehlers.

Sie haben das Recht auf Rückgabe des Produkts, wenn:

  • die Bestellung gemäß den hier genannten Auftrags- und Lieferbedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Produkts durch Mitteilung an den Kundendienst des Lumoava-Webshops (lumoavashop@lumoava.fi) storniert wird

oder

das Produkt gemäß den Rücksendeanweisungen des Lumoava-Webshops innerhalb von 14 Tagen ab Lieferungsempfang zurückgesendet wird

  • das Produkt sich im selben Zustand befindet wie bei der Lieferung und sein gesamter Verpackungsinhalt mit zurückgesendet wird
  • die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgt

Ersatzleistung für zurückgesendete Produkte

Die Ersatzleistung erfolgt unmittelbar nach Eintreffen und Zustandskontrolle des Produkts bei Lumoava, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

Für den Fall, dass die Rücksendung den hier genannten Regeln zuwiderläuft, behält sich der Lumoava-Webshop das Recht darauf vor, die Lumoava aus der Retoure entstehenden Kosten vom Kunden zurückzufordern.

1 JAHR
GARANTIE

14 TAGE
RUCKGABERECHT

KOSTENLOSER
VERSAND